Política de Exclusão de Dados

Seu direito à exclusão de dados

Na Big Win Studio, respeitamos seu direito de controlar seus dados pessoais. Você pode solicitar a exclusão de todos os dados que temos sobre você a qualquer momento. Isso inclui qualquer informação coletada através do nosso site, nossa plataforma de clientes e quaisquer serviços de terceiros conectados como Facebook e Instagram.

Como solicitar a exclusão de dados

Você tem duas opções para solicitar a exclusão dos seus dados:

• Pelo seu perfil: se você é cliente registrado, pode excluir sua conta e todos os dados associados diretamente no seu perfil de cliente em nossa plataforma (app.bigwinstudio.com). Esta ação excluirá permanentemente sua conta de usuário, dados de cliente e quaisquer tokens de redes sociais conectadas.
• Por email: envie um email para info@bigwinstudio.com com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados". Inclua o endereço de email associado à sua conta para que possamos identificar e excluir seus dados.

Quais dados excluímos

Quando você solicita a exclusão de dados, excluímos permanentemente:

• Sua conta de usuário e credenciais de autenticação.
• Seu perfil de cliente e todos os dados de projetos associados.
• Quaisquer tokens de acesso do Facebook ou Instagram e dados de conexão de páginas armazenados em nossos sistemas.
• Envios de formulários de contato e registros de comunicação.

Dados do Facebook e Instagram

Se você conectou sua conta do Facebook ou Instagram através da nossa plataforma, todos os dados associados — incluindo tokens de acesso, informações de páginas e metadados — serão excluídos permanentemente como parte do processo de exclusão de dados. Você também pode desconectar suas contas de redes sociais de forma independente no seu perfil de cliente sem precisar excluir toda a sua conta.

Para revogar o acesso da Big Win Studio à sua conta do Facebook de forma independente, você também pode fazê-lo nas suas Configurações do Facebook > Integrações Empresariais.

Prazo de processamento

A exclusão pelo perfil é processada imediatamente. As solicitações por email são processadas em até 5 dias úteis. Você receberá um email de confirmação assim que seus dados forem excluídos.

Dados que podemos reter

Após a exclusão, podemos reter registros anonimizados e não identificáveis para fins contábeis e de conformidade legal (ex.: registros de faturas exigidos por lei). Esses registros não contêm informações pessoais que possam identificá-lo.

Contato

Para qualquer dúvida sobre exclusão de dados: info@bigwinstudio.com

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